Golden Billy Casino – verantwoord spelen
Bij Golden Billy nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat je spelplezier veilig en gecontroleerd blijft, daarom bieden we duidelijke tools en ondersteuning om risico's te beperken. Op deze pagina leggen we uit welke maatregelen er zijn, hoe je limieten instelt en waar je terechtkunt voor hulp.
Onze uitgangspunten
We zetten spelersbescherming voorop. Dat betekent dat we maatregelen aanbieden om ongewenst speelgedrag te voorkomen en dat we snel reageren als iemand aangeeft minder controle te hebben. We werken met transparante regels en eenvoudige opties zodat je zelf de regie houdt over je speelgedrag.
Spelbescherming en hulpmiddelen
Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten
Je kunt bij ons stortingslimieten instellen op dag-, week- en maandbasis. Deze limieten helpen je om in te stellen wat financieel haalbaar is. Voorbeelden die vaak gekozen worden zijn bijvoorbeeld €10 tot €500 per dag of hogere maandelijkse limieten voor wie dat nodig heeft. Je stelt deze limieten eenvoudig in via je accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.
Speelpauzes en tijdslimieten
Als je een korte onderbreking wilt, kun je een tijdelijke speelpauze activeren (bijvoorbeeld 24 uur, 7 dagen of 30 dagen). Daarnaast kun je herinneringen instellen die je waarschuwen wanneer je sessie te lang wordt. Deze functies zijn ontworpen om impulsief gedrag te onderbreken en rustmomenten af te dwingen.
Zelfuitsluiting
Voor wie een langere of permanente pauze nodig heeft bieden we zelfuitsluiting. Tijdens zelfuitsluiting is het account geblokkeerd en kun je geen nieuwe registratie maken. Zelfuitsluiting kun je aanvragen via je account of door contact op te nemen met onze klantenservice. Wij respecteren je keuze en voeren de uitsluiting strikt uit.
Herken signalen van problematisch gedrag
- Je denkt constant aan spelen of verbergt speeltijd voor anderen
- Je verhoogt inzetten om hetzelfde gevoel te krijgen of verliezen te compenseren
- Je besteedt meer geld dan je gepland had en negeert andere financiële verplichtingen
- Je ervaart stress, slaapproblemen of problemen in relaties door spelen
- Je hebt moeite met stoppen, ook als je wil minderen
Praktische tips om controle te houden
- Stel duidelijke limieten en houd je eraan
- Plan speeltijd en neem regelmatig pauzes
- Speel alleen met geld dat je kunt missen
- Gebruik sessieherinneringen en zet automatische afkoppeling aan
- Praat erover met vertrouwde mensen als je merkt dat spelen een probleem wordt
Professionele hulp en steunorganisaties
Zoek professionele hulp als je het gevoel hebt dat je de controle verliest. Bekende organisaties die ondersteuning bieden zijn onder andere GamCare en Gambling Therapy. Voor Nederland-specifieke vragen kun je informatie zoeken bij Loket Kansspel of contact opnemen met je huisarts. Als je hulp nodig hebt bij het instellen van limieten of zelfuitsluiting, neem dan contact op met onze klantenservice via de optie in je account.